Si tu joyería llega dañada, rota, rayada o con defecto de fabricación, tienes hasta 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio sin costo.
La validación se realizará únicamente por Instagram (@cosimojoyas), WhatsApp (55 7382 9093) o correo electrónico ([email protected]).
Debes enviar una fotografía legible del producto con el número de pedido.
Si llega a ser aprobado, se enviará un nuevo producto al cliente sin necesidad de devolver la pieza dañada.
2. Cambios por gusto o cambio de opinión
No realizamos cambios por gusto o cambio de opinión en compras realizadas en la tienda en línea.
Condiciones Generales:
La garantía por defectos de fabricación es válida por (15 días naturales) desde la recepción del producto.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 72 horas tras la aprobación, pudiendo tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse según el banco del cliente.
